Ordatic,S.L domicilio social en C/Fontanars dels Alforins 51, 1-E, 46014 y con CIF B40573883 con el teléfono (+34) 960 992 535 y el email hello@ordatic.com.

Ofrece un servicio venta mediante WhatsApp. Las presentes condiciones exponen los derechos y obligaciones del usuario y de como proveedor del servicio.
Ordatic,S.L supondrá que cualquier usuario que utilice el servicio, ha leído y aceptado los términos y condiciones además Ordatic,S.L se reserva el derecho de actualizar y modificar los presentes Términos y Condiciones sin ningún tipo de aviso previo, estando éstos disponibles siempre en la dirección web.

Ordatic,S.L no interviene en relación con la venta o adquisición de los productos, las garantías y responsabilidades que deriven de lo anterior, más allá de la puesta a disposición de un espacio o canal donde las partes puedan formalizar dichas operaciones entre ellos. Todo ello sin perjuicio de la gestión de envíos, cobros y liquidaciones en las condiciones que detalladas a continuación. Cualquier otra responsabilidad, salvo que expresamente se indique, está excluida con arreglo a estas condiciones.

El presente acuerdo tendrá validez a partir de la fecha en la que marque la casilla de aceptación de este acuerdo. Las nuevas características que pudieran añadirse a los Servicios estarán sujetas a los Términos y Condiciones. Siempre se podrá consultar la versión más reciente de los presentes Términos y Condiciones.

El incumplimiento de cualquiera de las presentes estipulaciones de uso podrá ser causa de anulación de su cuenta.

Disponibilidad del servicio

Los servicios y productos ofrecidos se ofrecen en España (Península y Baleares). Conforme al Art. 40 del a Ley 47/2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, antes de hacer el pedido, el Comprador tiene derecho a informarse de las características esenciales de los productos
que desea.

Objeto

Los presentes términos y condiciones recogen las estipulaciones aplicables, con las limitaciones que se indican seguidamente, a los usuarios, clientes o compradores que utilizan Ordatic,S.L para la búsqueda, selección y compra de productos disponibles en dicha plataforma por parte de los comercios, restaurantes o vendedores adheridos a este sistema.

El comprador y el vendedor reconocen y aceptan la vinculación entre ambas conforme al contrato de compraventa que suscriban por medio de Ordatic y que Ordatic opera como un mero intermediario para facilitar lo anterior, sin que ostente la condición de parte (compradora o vendedora) en dicha relación, ni de representante, distribuidor o agente entre los anteriores. A todos los efectos, la contratación de dichos productos se produce exclusivamente entre comprador y vendedor.

En este sentido, lo previsto en este documento establecerá los derechos y obligaciones generales para ambas partes de la relación, sin que se atribuya, impute o asuma responsabilidad alguna por parte de Ordatic más allá de lo aquí indicado, el Aviso Legal, la Política de Privacidad y, en su caso y frente al vendedor.

Estos términos y condiciones, asimismo, tienen carácter supletorio y se aplicarán en defecto de las previsiones, pactos o acuerdos que establezcan las partes. De cualquier modo, la compra de cualquier producto por medio de Ordatic,S.L implica la aceptación de las condiciones o contrato que corresponda, sin reservas y de forma íntegra.

Procedimiento de la compra

1. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.

2. La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, (ELEMENTOS A INCLUIR su nombre, cantidad, en la divisa correspondiente) (impuestos incluidos). El precio expresado no incluye el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío seleccionado el cual quedará mostrado previamente a la formalización del pago.

3. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del cliente, registrados previamente, para facilitar la realización de nuevas compras a través de nuestro sistema. Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Además, el cliente, podrá recibir por WhatsApp, correo electrónico y/o sms comunicaciones comerciales personalizadas adaptadas a su perfil.

4. Antes de realizar el pedido se presentará al cliente un resumen del mismo identificando el/los producto(s) añadidos en la bolsa de compra su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados y los datos de envío del pedido, para que el cliente confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión Pago. Tenga en cuenta que las condiciones de
envío, costes y plazos podrán variar en función del lugar de envío. Si antes de confirmar el pago Usted detectase un error en su pedido, podrá modificar cualquier detalle del mismo mediante un clic en el botón volver o inicio. En caso de detectar un error en su pedido una vez finalizado el proceso de pago, por favor póngase en contacto con SERVICIO CLIENTE DE LA EMPRESA.

5. Conforme a lo indicado, todos los productos ofrecidos en Ordatic,S.L están sujetos a la confirmación expresa y previa de su disponibilidad, sin que la mera indicación o presentación de los mismos pueda implicar necesariamente y a todos los efectos una oferta de venta. Asimismo, el comprador reconoce y acepta que determinados productos únicos o limitados podrán ser objeto de petición por parte de varios compradores, en cuyo caso se venderán al primero de ellos que realice su petición y sea aceptada por el vendedor.

6. Efectuada la compra, el comprador se obliga a la recepción de los pedidos y al cumplimiento de las demás exigencias legalmente previstas.

Derecho a no aceptar un pedido
Ordatic,S.L podrá cancelar cualquier pedido Confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:

1. En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en nuestro sistema cuando se realizó el pedido.

2. Por falta de disponibilidad.

3. Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.

4. Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de edad.

5. Cuando Ordatic,S.L no ha podido entregar el pedido en la dirección facilitada por el
cliente.

6. Cuando existiere un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que está fuera de control razonable (fuerza mayor) de Ordatic,S.L.

En dichos supuestos, Ordatic,S.L reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas conforme a lo previsto en el presente condicionado.

Pago
Los precios en este WhatsApp bot se muestran en euros. Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos en los que Ordatic,S.L hubiere enviado al cliente su confirmación. Todos los precios de los productos que figuran incluyen el IVA al tipo vigente en cada momento. Ordatic,S.L únicamente aceptará pagos realizados a través de los sistemas disponibles en el bot.
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Ordatic,S.L utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en el comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa, Mastercard y American Express, Ordatic,S.L
únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) incluyendo, si procede, el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa, MasterCard SecureCode y American Express Safekey. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet.

Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación.
En caso contrario, la transacción será rechazada.
Como medida complementaria al sistema de ‘Pago Seguro’ y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Ordatic,S.L se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente, así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que los productos adquiridos sean entregados de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Entrega
El riesgo de los productos será a cargo del cliente a partir del momento de su entrega. El envío de los productos comprados a través de nuestro sistema se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo de que siempre quedará reflejado en el flujo del sistema. Los plazos de entrega indicados son orientativos. En el caso de no poder cumplir dichos plazos, procederemos a informarle de inmediato para dar un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, procederemos a la anulación del pedido y su devolución íntegra. En el caso de que el comprador rehusara su pedido por causas ajenas al vendedor o a la empresa de transporte, el vendedor se reserva el derecho de reclamar al comprador los gastos de envío que correspondan.

El comprador deberá verificar, lo antes posible desde la recepción, que el producto o productos llegan en perfecto. En caso de encontrar alguna disconformidad, deberá comunicarlo lo antes posible y aportar las imágenes o demás pruebas que considere oportunas para poder determinar la causa de lo anterior. Las reclamaciones que procedan conforme a lo anterior deberán dirigirse al vendedor.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario.

El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón pago’ y antes de la introducción de los datos de pago.

No será posible el envío de pedidos a apartados de correos. Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las Términos y Condiciones. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

Cancelación de pedido
El usuario podrá cancelar el pedido siempre y cuando el vendedor no haya preparado dicho pedido, en cuyo caso el pedido podrá cancelarse a través del teléfono de atención al cliente y durante el horario laboral llamando al teléfono que figura en las políticas.

Desistimiento
Según establece la normativa, se informa al consumidor y usuario de la existencia del derecho a DESISTIR de un contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No obstante, en relación con los productos comercializados Ordatic, a este derecho de desistimiento le será de aplicación la excepción establecida en el Art.103, apartado d) del RD 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, referente al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Los productos que se entregan son alimentos cocinados y tienen fecha de caducidad por lo que queda exceptuado del derecho de desistimiento respecto de los mismos. Es decir, el comprador queda informado de la existencia de este derecho, pero a su vez, con la realización de la contratación del servicio acepta y consiente en que una vez recibidos los productos no podrá ejercer el derecho de desistimiento lo que implica que no podrá devolverlos.

Garantías
A los compradores que realizan sus compras como consumidores, Ordatic,S.L les ofrece garantías sobre los productos comercializados a través del bot, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “TRLGDCU”).

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de Ordatic,S.L a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos en el presente condicionado.

Condiciones de la cuenta
Se deberá proporcionar un nombre legal completo, una dirección de entrega, y toda la información requerida por Ordatic,S.L en el proceso de creación de la cuenta.

Es responsabilidad del usuario proporcionar información veraz, y Ordatic,S.L se reserva el derecho de eliminar cualquier cuenta, si se sospecha de su veracidad o pudiera incumplir alguna de las normas de uso de Ordatic,S.L .

El usuario es responsable de mantener la privacidad de su cuenta. Ordatic,S.L no se hará responsable de cualquier daño o pérdida que pueda ser consecuencia de un error del usuario al proteger su información de acceso.

Las partes son conocedoras que se equipara jurídicamente la firma autógrafa del cliente a la realizada mediante cualquier otro tipo de clave, código o elemento de seguridad identificativo. Sin perjuicio de lo anterior el prestador de los Servicios podrá exigir cuando lo considere necesaria confirmación por escrito al cliente.

Tipos de contrato
El cliente es responsable de cualquier contratación y por tanto de evaluar todas y cada una de las funcionalidades, en ningún caso se hacen desarrollos a medida y cualquier información sobre nuevas funcionalidades es meramente informativa y no tendrá ningún vínculo contractual.

Modificaciones del servicio y de los planes
Ordatic se reserva el derecho de modificar o suspender, temporal o permanentemente, el Servicio en cualquier momento por cualquier razón con o sin aviso si lo considera conveniente.

Propiedad Intelectual e industrial
Todos los contenidos que se incluyen en el WhatsApp bot se facilitan a efectos exclusivamente informativos, de modo que, en ningún caso, pueden servir de base para recursos o reclamaciones ni constituir fuente de derechos.

Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre el WhatsApp bot son propiedad de la Sociedad o de terceros, por lo que, en ningún caso, se entenderá que el acceso y navegación del usuario por el mismo implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte del WhatsApp bot para la explotación, reproducción, comunicación pública, difusión, divulgación y/o transformación del WhatsApp bot ni de sus contenidos, a título meramente enunciativo: textos, imágenes, marcas, estructura, diseño gráfico y códigos fuente, así como cualquier otro signo distintivo del WhatsApp bot (en adelante, designados de manera conjunta como los “Contenidos”).

Queda prohibida la reproducción, copia, uso, distribución, comercialización o cualquier actividad que pueda realizarse con los contenidos propios sin la correspondiente autorización de la Sociedad. Tampoco deberá copiar, modificar, reproducir, cargar, transmitir, distribuir, realizar operaciones de ingeniería inversa, desensamblar ni transformar los Contenidos a ningún otro formato.

Tratamiento de Datos y confidencialidad
La Sociedad actúa de acuerdo con los estándares europeos y legislación aplicable en materia de protección de datos personales, en concreto, con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos y demás normativa aplicable. El usuario autoriza a Ordatic como Responsable del Tratamiento, a almacenar cualesquiera datos personales proporcionados o informaciones relacionadas por el usuario en una base de datos informática las finalidades descritas en la Política de Privacidad, la cual debe ser leída, comprendida y aceptada para la prestación de los servicios de Ordatic.

Dichos datos se conservarán mientras exista una relación comercial entre las partes, así como para cumplir con los plazos de conservación legalmente establecidos. Cuando los datos no ya no sean necesarios, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos. No está previsto comunicar los datos a terceros salvo obligación legal o aquellos prestadores vinculados a las partes que actúen como Encargados del Tratamiento. Cualquier otra cesión se informará previamente a los titulares del contrato.

En cualquier momento los usuarios, podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos y los de limitación u oposición al tratamiento, dirigiéndose mediante comunicación escrita a la dirección que aparece en el encabezado de este contrato. Si las partes consideran que el tratamiento de datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrán interponer una reclamación ante la Autoridad de control en www.aepd.es.

Ordatic se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, por ello ha adoptado las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.

Finalmente, se informa que interactuar con el presente sistema de recogida de pedidos mediante WhatsApp queda registrado de forma automática datos de carácter personal que identifique a un usuario en los servidores de WhatsApp y puede ver su Política de Privacidad en https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy/?locale=es_LA.

Advertencia
La transmisión de información a través de internet no es completamente segura. Ordatic ha adoptado las medidas necesarias para proteger la información sobre los datos del usuario de WhatsApp, pero no puede garantizar la seguridad de los datos transmitidos a través de internet por lo que cualquier transmisión será a riesgo del usuario. No obstante, el cifrado de extremo a extremo que ofrece la plataforma WhatsApp ofrece seguridad y privacidad, siendo responsable ésta el uso de la información https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/?lang=es

En este sentido, el usuario reconoce que, de manera general y teniendo en cuenta las características de la tecnología actual, cada vez que proporciona informaciones personales online, estas informaciones pueden ser recogidas y utilizadas por terceros. En consecuencia, el usuario exime a la Sociedad de toda responsabilidad o consecuencia dañina derivada de la utilización por parte de terceros, de las informaciones personales intercambiadas a través de los medios de comunicación de Internet (especialmente el chat o el
email) propuestos por el Sitio Web.

Información adicional y Enlaces
Adicionalmente, la Sociedad puede ofrecer servicios y/o contenidos en WhatsApp relacionados con su actividad, siendo éstos meramente informativos. En ningún caso la Sociedad garantiza la exactitud de estas informaciones reservándose el derecho a actualizar, modificar o eliminar los contenidos, servicios y, en general, cuantos elementos integran el diseño y configuración del WhatsApp bot y la plataforma en cualquier momento y sin previo aviso, pudiendo limitar o no permitir el acceso a los mismos.

El canal WhatsApp puede contener enlaces a sitios web de terceros cuya propiedad y gestión corresponde a distribuidores o proveedores de servicios independientes sobre los que la Sociedad no tiene ningún tipo de control ni propiedad, por lo que Ordatic no garantiza ni se responsabiliza en modo alguno de aquellos contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos en el Sitio Web por sí mismas o por terceros que puedan enlazarse, directa o indirectamente, a través de este. La presencia de tales enlaces,
salvo manifestación expresa en contrario, tiene una finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos, correspondiendo al usuario verificar cuantas informaciones le parezcan necesarias y oportunas. La Sociedad se reserva el derecho de retirar de modo unilateral y en cualquier momento los enlaces que aparecen en su Sitio Web.

Exclusión de Garantías y Responsabilidad
La Sociedad realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en el canal WhatsApp No obstante, ésta no garantiza, ni se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores en los contenidos que pudieran aparecer en ellas ni asume responsabilidad alguna derivada de la veracidad, exhaustividad, exactitud, licitud y/o fiabilidad de la información proporcionada.

Ordatic ha adoptado, dentro de sus posibilidades y del estado actual de la tecnología, todas las medidas razonables a fin de garantizar el correcto funcionamiento del canal WhatsApp. No obstante, lo anterior, en ningún momento garantiza la idoneidad para un propósito particular o su calidad satisfactoria. Ordatic no se responsabiliza ni garantiza que el acceso al mismo sea ininterrumpido esté libre de error o cause algún daño.

A título enunciativo, no limitativo, en ningún caso la Sociedad será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo en relación con el acceso y uso del canal WhatsApp y/o los Servicios que deriven de:

1. Los ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus y otros códigos informáticos, así como los posibles errores de seguridad que se pudieran producir por el hecho de utilizar versiones de software no actualizadas o de las consecuencias que se pudieran derivar del mal funcionamiento del dispositivo del usuario.

2. Por un uso inadecuado o infracción de las condiciones que Ordatic establece sobre el uso de la plataforma.

3. De cualquier actuación del usuario que pueda suponer una violación de cualquier tipo de norma, nacional o internacional, de los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros, o de las Condiciones de Uso.

4. De las interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del Sitio Web y, en general,
de cualquier inconveniente que tengan su origen en causas que escapan al control de Ordatic o en
actuaciones o servicios de terceros ajenos a Ordatic y/o debidas a una actuación dolosa o culposa de
otros usuarios o terceros – ataque de hackers, crackers u otros terceros – a la seguridad o integridad del
sistema informático, y/o que tengan origen en causas de Fuerza Mayor.

El usuario garantiza a Ordatic,S.L que cumple rigurosamente estas condiciones, eximiendo a la Sociedad de cualquier potencial responsabilidad al respecto y mantendrá indemne y, en su caso, resarcirá e indemnizará a , sus directivos, empleados, afiliados, agentes
y cualesquiera otras personas vinculadas, respecto de cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, sanciones, daños y perjuicios, pérdidas, gastos o cualesquiera otros conceptos que sean consecuencia de cualquier incumplimiento de las presentes Condiciones Generales.

La Sociedad tampoco garantiza la utilidad del canal WhatsApp para la realización de ninguna actividad en concreto, ni su infalibilidad. Asimismo, la Sociedad tendrá derecho, sin que exista indemnización alguna al usuario por estos conceptos, a suspender temporalmente los servicios y contenidos del canal WhatsApp para efectuar operaciones de mantenimiento, mejora o reparación de estos. Cuando ello sea razonablemente posible, la Sociedad advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Sitio Web.

Derecho a modificar las presentes condiciones
Ordatic,S.L podrá modificar las presentes condiciones en cualquier comento sin que quepa, en ningún caso, su aplicación retroactiva.

Miscelánea
En el caso de que cualquier disposición de los presentes términos fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones de los presentes términos.

Legislación aplicable y jurisdicción competente
Cualquier controversia o conflicto que pudiera derivarse del acceso, la utilización o contratación de los servicios ofrecidos en el canal WhatsApp se regirá de acuerdo con lo establecido en la legislación española y sometido a la exclusiva jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del COMPRADOR, en tanto ostente la condición de consumidor, o en su defecto a los correspondientes a Valencia.

Contacto
Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación puede ponerse en contacto con Ordatic,S.L a través de los siguientes canales de comunicación:
Por correo postal a: C/Fontanars dels Alforins 51,1-E, 46014
Por correo electrónico a: hello@ordatic.com
Por teléfono llamando a: (+34) 960 992 535
Le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la citada plataforma de resolución de litigios en línea.